Что должен делать, но не всегда делает сисадмин

«С компьютерами у нас отношения сложные», - часто жалуются представители мелких, средних и даже больших фирм. И действительно, есть организации, где ни одна неделя не обходится без проблем с техникой и ПО. Полчища вирусов, заваленная спамом корпоративная почта, потеря важных данных, жующий бумагу принтер – далеко не полный перечень возможных напастей.

Вряд ли стоит винить в этих проблемах несносный характер вашей техники. Лучше приглядитесь к человеку, который числится у вас в штате и отвечает за ее обслуживание, – к сисадмину. Наверняка он засиживается в курилке, возвращается с обеда намного позже, чем положено, и регулярно опаздывает на работу. А ведь именно от него зависит бесперебойная работа компьютеров и ПО. Хотите оценить, насколько этот человек реально полезен вашей организации? Ознакомьтесь с перечнем обязанностей системного администратора и выясните, кто обслуживает ваши компьютеры – энтузиаст или лодырь. Итак, среднестатистический админ должен…

…регулярно, хотя бы ежемесячно, делать резервные копии базы данных. Потери информации чаще всего связаны с выходом из строя жестких дисков, с вирусными атаками, со случайно удаленным важным документом. Чем чаще создаются резервные копии, тем меньше шансов потерять ценные данные.

…заботиться о своевременном обновлении антивирусов. Хороший системный администратор предусматривает ежедневное обновление, ведь с высокоскоростным Интернетом эта процедура проводится быстро и без задержек основного рабочего процесса. Чем дольше не обновлялось ваше защитное ПО, тем больше оно напоминает сито, через которое могут утечь важные для вас данные: конфиденциальная переписка, пароли, внутренние документы фирмы.

…делать генеральную уборку компьютеров хотя бы раз в полгода, а еще лучше – раз в квартал. Под уборкой подразумевается именно чистка техники, удаление скопившейся в ней пыли и грязи. Чистота – залог здоровья не только человека, но и компьютера: системный блок, обросший изнутри лохмотьями пыли, не гарантирует стабильной работы микросхем и не может правильно охлаждаться.

…следить за безопасностью Wi-Fi, если ваша компания ею пользуется. При настройках этой сети параметры безопасности фактически не задаются. По статистике, около 2/3 Wi-Fi – слабейшее звено в безопасности компании. Ваш сисадмин должен об этом знать и задавать маршрутизатору настройки, обеспечивающие работу без рисков. В частности, ограничивать или разрешать нужным пользователям доступ к информации.

…следить за рациональным использованием Интернета сотрудниками. Если в течение рабочего дня ваши подчиненные сидят в «Одноклассниках», общаются по аське и режутся в онлайн-игры, значит, системный администратор не может или не хочет отслеживать этот процесс.

…настраивать и обновлять ПО. Это следует делать не реже чем раз в год. Жалобы на «тормозящие» компьютеры – следствие того, что такая работа проводится очень редко или не проводится совсем.

…обеспечивать работоспособность системы бесперебойного питания. Плох тот сисадмин, который надеется на электрическую сеть. Гроза, ураганный ветер, обильный снегопад и просто кривые руки электромонтеров – все это может быть причиной проблем с электричеством. При наличии источников бесперебойного питания, даже если энергообеспечение внезапно прервалось, у ваших сотрудников будет время, чтобы спокойно закончить работу, сохраниться и правильно выключить технику.

…обучать сотрудников работе с новым ПО. Если у сисадмина находится тысяча причин сунуть человеку под нос учебник вместо того, чтобы объяснить какие-то вещи «на пальцах», в этом тоже нет ничего хорошего.

Таков перечень основных обязанностей системного администратора. Ваш подчиненный не справляется и с половиной? Это серьезный повод оценить преимущества IT-аутсорсинга и сказать нерадивому работнику «прощай!».